Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Unsere Produkte richten sich an verantwortungsbewusste Hundebesitzer, die Wert auf hochwertige Pflegeprodukte, gesunde Ernährung und langlebiges Spielzeug für ihre Vierbeiner legen. Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Nutzungsbedingungen

2.1 Zugang zur Website

Sie dürfen unsere Website für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke nutzen. Die missbräuchliche Nutzung der Website oder ihrer Inhalte ist untersagt.

2.2 Benutzerpflichten

Sie verpflichten sich:

• Wahrheitsgemäße und vollständige Informationen bei der Bestellung anzugeben
• Keine automatisierten Systeme zur Nutzung der Website einzusetzen
• Keine Inhalte zu kopieren, zu modifizieren oder anderweitig zu verwerten
• Die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktbeschreibungen

Wir bieten hochwertige Hundeartikel an, darunter:

• Hundeleckerlis und -futter (inkl. Bio- und getreidefreie Optionen)
• Spielzeug (Bälle, Ballwerfer, apportierfähiges Spielzeug)
• Pflegeprodukte (Fellpflege, Dentalpflege, Ohrenpflege)
• Zubehör (Bademäntel, Hundebetten)

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen und Bilder so genau wie möglich zu gestalten, können jedoch keine Garantie für Farbabweichungen oder minimale Produktvariationen übernehmen.

3.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen Alternativen an oder stornieren den entsprechenden Teil Ihrer Bestellung.

4. Bestellvorgang und Zahlungsbedingungen

4.1 Bestellprozess

Durch Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keinen Vertragsschluss dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung. Der Vertrag kommt erst mit unserer Versandbestätigung zustande.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Bestellabschluss fällig. Bei Nichtzahlung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.

5. Lieferung

5.1 Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.

5.2 Liefergebiete

Wir liefern weltweit, ausgenommen einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Liefergebiet kontaktieren Sie uns bitte vor Bestellung.

6. Rückgabe und Umtausch

6.1 Rückgaberecht

Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

6.2 Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

• Dental Sticks
• Floh- und Zeckenschutz für Welpen
• Fellpflegeprodukte für Hunde
• Befüllbares Hundespielzeug (nur in original verschlossenem Zustand)

6.3 Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
   • Grund für die Rücksendung
   • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
2. Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit Anweisungen
3. Verpacken Sie die Ware sicher und fügen Sie die Rücksendeetiketten bei
4. Sendung an: KONG Verkaufsgeschäft, Schulstraße 97, 45860 Halle, Deutschland

6.4 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Produkthaftung

Wir haften für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits zurückzuführen sind. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7.2 Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten uneingeschränkt. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr.

8. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Services.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber und durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Jegliche unerlaubte Verwendung ist untersagt.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version gilt für alle nach Veröffentlichung getätigten Bestellungen.

10.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Halle, Deutschland.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.